常見問題 – Doughnut Official

買正價產品第二件七折!訂單滿$500免運費!

Doughnut Official Doughnut Official Doughnut Official
繁體中文
  • English
  • 繁體中文
0

常見問題

 

常見問題

 

我們很樂意幫助客人更改訂單。請注意,任何訂單寄出後,請恕我們將無法進行任何修改。

我們能在大多數情況下更改客人資料。如更改郵寄地址需要進行轉寄或重新發送,客戶需負責相關費用。

本地訂單一般會在下單日起 1-2 個工作天內發貨(公眾假期除外)。大多數訂單會在下單日起 2-5 個工作天內送達。

國際訂單一般會在下單日起 1-2 個工作天內發貨(公眾假期除外)。大多數訂單會在下單日起 3-7 個工作天內送達。

請注意,如出現突發情況,某些訂單可能需要更長的送貨時間。當出現配送問題時,我們會立即通過電郵通知您。

由於我們的快遞員可能需要時間將派送狀態更新到系統,您可以在幾天后查看您的包裹狀態。如果您發現包裹的派送狀態已經超過 7 天沒有更新,請立即以電郵與我們聯絡。

如果客戶收到任何損壞、有缺陷或不正確的產品,我們將提供換貨服務。如果您收到此類產品,請附上該產品的照片,立即以電郵與我們聯絡,我們將提供退貨程序的指示。同時,我們有可能會按照您購買時使用的運輸方式安排重新發送,並不收取額外運費。

根據公司政策,除了有缺陷、損壞或錯誤寄送的產品外,我們無法為任何訂單退貨或退款,請見諒。

我們提供自購買日起計1 年的一般維修服務。請注意,如果損壞不在一般維修服務範圍內,您可能需要支付額外的維修費用。

對於可拆卸配件,我們可以寄給您一個新配件,以便您自行更換。對於不可拆卸的配件或縫合問題,您可以將您的背包寄給我們,我們會委托專業維修人員修理您的背包。

對於超過 1 年保修期的訂單,我們將收取相應的維修和運輸費用。如有上述情況,請以電郵與我們聯絡,並附上損壞程情況的照片及購買證明,以便我們盡快為您安排。

我們現時的會員制度,可供您查看以往的訂單記錄。我們正在按計劃為我們的會員推出獨家優惠。請繼續關注我們的最新消息,並立即註冊成為我們的會員!

我們很抱歉積分計劃仍在更新。一旦積分計劃準備就緒,我們就會發放 DN 積分。届時我們將向舊有會員宣布詳細消息。

由於不同的產品型號有各自的補貨時間,我們無法提供準確的補貨日期。請繼續留意我們的網站以獲取最新消息,或者您可以留下電郵地址以獲取補貨通知。



如果您需要任何進一步的協助或查詢,請列明 訂單號碼電郵地址,以電郵方式聯繫我們 info@doughnutofficial.com。

我們致力於 2 個工作天內回覆您的查詢。為免導致回覆延遲,請避免發送重覆信息。
感謝您的耐心和體諒。

週日、週一、週二、週三、週四、週五、週六
一月、二月、三月、四月、五月、六月、七月、八月、九月、十月、十一月、十二月
可用物品不足。僅剩 [max] 個。
瀏覽願望清單刪除願望清單

購物車

您的購物車是空的。

返回商店

添加訂單備註 編輯訂單備註
預計運費
添加優惠券

預計運費

添加優惠券

優惠券代碼將在結帳頁面上有效