退換貨政策

商品退換

我們致力提供最優質的商品,因此每件商品都會經由人手檢查無誤後才寄出,惟運送過程中或因非人爲因素令商品受損。如果收到的商品有問題,請聯絡我們的客戶服務團隊(info@doughnutofficial.com),以便安排退換受損或錯誤的商品

退還流程

我們只接受包裹到達後14天內受損/有缺陷/錯誤的/錯發的商品的退換。我們會安排如同第一次發出商品的流程重發商品,額外的運送費用會由Doughnut承擔。請留意退貨及退款流程在退還商品到達我們貨倉後需時約7-10個工作天完成。

顏色之免責聲明

商品的顏色可能會因為不同顯示器及瀏覽器在不同顯示器的顯示有所不同,所以商品實物及照片顯示可能會有所差異。我們盡力還原商品實物的顏色,但我們不能確保照片完全沒有色差。請注意色差並不能當作商品受損、有缺陷或有錯誤,所以不能作退換及退款。

退還商品之狀態

需要退還的商品必須包括所有原有包裝、防塵袋、保養卡或正貨保證卡和所有吊牌。

香港訂單之退換流程

 

如果你收到受損/有缺陷/錯誤的商品,請聯絡info@doughnutofficial.com,並提供以下的資訊:

  • 訂單編號
  • 商品狀況的照片

或親臨我們的門市。

國際訂單之退換流程

 

如果你收到受損/有缺陷/錯誤的商品,請聯絡info@doughnutofficial.com,並提供以下的資訊:

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如有任何爭議或未有提及的情況,本公司保留一切最終決定權。

(所有内容以英文版本爲準)