お客様がご希望の商品を手に入れられるようお手伝いできることを嬉しく思います。ただし、ご注文のステータスが「発送済み」に変更された場合、それ以降の変更はできません。

ご注文が確定すると、すぐに処理が開始されます。配送情報の変更が必要な場合は、ご注文番号を明記の上、できるだけ早くinfo@doughnutofficial.comまでご連絡ください。

注意：ご注文のステータスが「発送済み」に変更された場合、これ以上の変更はできません。

国内のご注文は、ご注文日から1～3営業日以内に発送されます（祝日を除く）。ほとんどのご注文は、ご注文日から1～3営業日以内に到着します。

海外のご注文は、ご注文日から3～7営業日以内に発送されます（祝日を除く）。ほとんどのご注文は、ご注文日から4～15営業日以内に到着します。

予期せぬ事情により、配送に時間がかかる場合がございますのでご了承ください。配送に問題が発生した場合は、すぐにメールでご連絡いたします。

配送業者が配達状況をシステムに更新するまでに時間がかかる場合がありますので、数日後に荷物の状況をご確認ください。もし荷物の配達状況が7日以上更新されていない場合は、すぐにメールでご連絡ください。

お客様が破損、欠陥、不良品を受け取られた場合、返品および交換を承っております。ご注文を受け取ってから14日以内に、注文番号と理由を明記の上、info@doughnutofficial.comまでご連絡ください。

返品・交換の条件：

• 商品は未着用、未使用で、すべてのタグが付いたまま、元の包装状態であること。
• レシートまたは購入証明書が必要です。
• 事前の連絡なしの返品は受け付けられません。
• プロモーション品やセール品は返品・交換不可です。
• 代理店、市場、または小売店で購入された注文は、Doughnut Officialを通じての返金はできません。

返金について：

• 破損品・不良品・誤配送品の場合：商品代金および返品送料を含む全額返金の対象となります。
• 返金は元の支払い方法にて行われ、処理には7～10営業日かかる場合があります。

交換について：

• 購入後10日以内に破損品、不良品、誤配送品を受け取られた場合、交換を承ります。
• 交換品は元の注文と同じ配送方法で発送し、追加料金はかかりません。
• 破損品、不良品、誤配送品を返品された場合、返品送料は返金されます。
• 異なるモデルや色への交換をご希望の場合は、返品送料および再発送送料はお客様のご負担となります。

破損、欠陥、誤配送以外の理由で返品をご希望の場合、送料を除いた金額で返金いたします。

購入日から1年間の一般修理サービスを提供しています。一般修理サービスの対象外の場合は、追加の修理料金が発生することがありますのでご了承ください。詳細なサポートが必要な場合は、商品の写真を添えてinfo@doughnutofficial.comまでご連絡ください。

取り外し可能な素材については、新しいものをお送りし、お客様ご自身で交換していただけます。取り外し不可能な素材や縫製の問題については、バックパックを当社にお送りいただければ、当社スタッフが修理いたします。
ただし、1年保証を超えるご注文の場合は、修理および送料が別途請求されます。対応のため、購入証明書を添えてメールでご連絡ください。

再入荷のスケジュールは商品モデルによって異なるため、具体的な再入荷時期をお伝えすることはできません。商品が再入荷次第お知らせする再入荷通知にぜひご登録ください。